瑞幸咖啡紧急取消异常订单 网友：“薅羊毛”涉嫌违约

18日早间，有不少网友发现，瑞幸在饿了么平台上多个套餐价格出现异常，其优惠价格叠加饿了么会员红包后，一份套餐(两杯咖啡)的价格最低甚至只有0.01元。

当日上午，瑞幸咖啡官方微博发布道歉信，称由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，瑞幸紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，做用户补偿并另行通知。不久，瑞幸咖啡再次道歉称：“经核查，这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。”

对于瑞幸关闭线上营业并道歉的操作，一些网友并不买账。有网友认为，所谓的“价格配置失误”，只不过是瑞幸的营销方式，瑞幸取消订单属于违约，并要求瑞幸进行赔偿。但也有网友表示了理解。

那么，瑞幸是否涉嫌违约?瑞幸是否有权利取消异常订单?

“瑞幸问题订单的折扣不到一折，与原价相去甚远，依照生活常理来看，可以判断存在价格设定失误的事实。”北京德翔律师事务所主任安翔表示，购买合同成立的前提，是商家与消费者协商一致，而瑞幸明显的标价错误，并不能反映商家的真实意思。因此，所谓消费者“薅羊毛”行为在法律上很难得到支持：“尽管有很多消费者下单，但因为中间存在重大误解，因此在法律上来说，合同是可以撤销的。”

根据合同法第54条规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。这也意味着，倘若“低价咖啡”系价格设置失误造成，那么瑞幸取消问题订单并不构成违约。

同时，安翔表示，如果有证据证明瑞幸存在恶意营销，则涉嫌欺诈行为。根据消费者权益保护法第55条规定，消费者可要求“退一赔三;增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。

“如果是因为店家标错价格或数量导致合同被撤销，店家可能被认定为有过错的一方，需要赔偿买家的实际损失。买家如果明知合同无法实际履行而下单订立合同，其因合同履行可获得的收益预期实际为零，在网络购物成本几乎为零的情况下，可能会被法院或者仲裁机构认定为不具有实际损失。” (左雨晴)

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