预付卡消费频现消费纠纷 专家：选择预付卡消费要慎重

“现在办卡有活动，充3000元打五折，充1000元打七五折，超划算!”不少消费者或许都遇到过此类推销，但往往办卡后易遭遇消费纠纷，给自身权益带来损害。记者了解到，今年一季度，本市南开区商务局处理预付卡投诉案例超过1200起。从投诉对象来看，主要涉及美容美发、餐饮等服务行业。

“我是2018年在这家洗衣店办的卡，当时说充500元可以享受八折优惠。但前两天我把羽绒服带来洗的时候，店员告诉我卡已经过了三年有效期，享受不了八折，只能按原价扣费。办卡的时候店里也没明确说有效期的事，我觉得不合理!”市民王先生告诉记者。

在王先生说的这家洗衣店内记者看到，服务台上关于预付卡的说明中有一行小字：“自本卡购买或充值之日起三年内有效”。王先生表示，这么小的字自己没察觉，且洗衣店没有在到期前提前告知。最终，在南开区商务局工作人员的调解下，洗衣店同意将王先生的折扣有效期延长半年。同时，工作人员要求洗衣店在显要位置告知消费者可享受折扣的有效期。

“使用预付卡消费，消费者能够享受到折扣价，商家可以提前获取资金，这是一个对双方有利的经营模式。但也会出现一些问题，比如群众在退卡和消费维权当中遇到一些困难，甚至一些商家卷款跑路，对消费者权益造成严重损害等。”南开区商务局副局长王宏运介绍，解决消费者预付卡投诉举报，涉及政府的多个部门，像王先生这样的维权事件是一个典型的预付费维权案例。“我们在此提醒广大消费者，在选择预付卡消费时，一定要详细了解商家信息，认真考察发卡者的经营资质，尽量选择信誉度高、规模较大、经营状况好、证件齐全的商家，降低消费风险;要理性对待商家优惠幅度，合理选择预付款额，不要受优惠价格吸引而盲目办卡;此外，办卡要仔细审阅合同条款，明确约定协议内容，详细了解购卡条款及其使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等，尽量减少不必要的纠纷和财产损失。”(记者李杨通讯员魏巍)

关键词： 预付卡消费 消费纠纷 消费维权 消费风险