如何治理不文明行为？超九成游客认为加强文明旅游公共教育和宣传

如何治理不文明行为?在参与济南市文化和旅游局新时代文明实践旅游啄木鸟志愿服务队开展的“创建全国文明典范城市——文明旅游公众调查”的受调查者中，94%的游客表示需要“加强文明旅游的公共教育和宣传”。

10月7日是“十一”长假的“收官日”，下午，大明湖、百花洲一带游人络绎不绝，其中不少游客聚集在百花洲岸边观赏游鱼和黑天鹅。参与假期旅游市场巡访的旅游啄木鸟志愿者李莉和李薇大部分时间盯守在岸边，不厌其烦地劝阻游客不要往池里投喂食物，同时提醒带孩子的游客注意安全。

“现在大家的规则意识和文明素质提高了很多，有些不文明行为是无意为之，还有人不认为自己的不当举止是不文明行为。”天下第一泉风景区相关负责人表示，当下加强对游客文明旅游的指导教育将有助于消除文明旅游“盲点”。

在“十一”长假开展的“创建全国文明典范城市——文明旅游公众调查”中，在回答“如何治理不文明行为”这一调查项时，94%的受调查者表示要“加强文明旅游的公共教育和宣传”，74%的受调查者认为需“增加工作人员、志愿者进行文明引导”，60%的受调查者表示要“重典治乱，主管部门要依法加强惩戒处罚力度”，有54%的受调查者表示“选树文明游客，用榜样力量引领”。

“加强监管，普及文明教育。”有旅游啄木鸟志愿者建议，加强志愿者队伍建设，发挥志愿者积极作用，带动更多的人自觉投入到创建全国文明典范城市中来，让新时代文明花开泉城。

(本报记者 张定业 通讯员 翟祥浩)

关键词： 不文明行为 游客 文明旅游 公共教育