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假促销引发消费纠纷频繁发生 促销为何要有那么多的套路?

2021-05-27 11:38:51 来源:广州日报

“在吗?帮我砍一刀”“分享好友即可提现”“转发朋友圈集赞就能得到礼品”……据报道,部分商家为扩大宣传效果,推出集赞、砍价、返现等营销手段,消费者体验良莠不齐,假促销引发消费纠纷的现象时有发生。

促销,无处不在。线上线下,比比皆是。应该说这一手段颇有成效,很多人正是因为“清仓大促”“秒杀”“全网最低价”等字眼争相下了单。促销有效,打它主意的商家就越多。年来,各种新花样看得人那叫一个眼花缭乱。

比如好友助力可以获得“加速包”,朋友“帮砍一刀”就有更大优惠,邀请用户可得礼品……这些促销都有一个共同特点,就是复杂。“便宜”不能随便给,你得出人脉、花时间。换言之,它也算是一种等价交换,商家出点“血”,雇用你帮忙引流、扩大宣传。如果只是这般“等价交换”,并无不妥。可令人无语的是,有些商家根本不想换,只想骗——砍价再努力也“砍”不下来,集赞后兑奖告诉你名额已满,想要提现更是面临不可逾越的门槛……这种营销方式都是诱导分享,都是套路满满,都是想空手套白狼,把消费者玩得团团转。

必须明确的是,如此假促销、假优惠,已逾越法律底线。我国《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等规章制度均明确要求经营者全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息,不得使用虚假或引人误解的宣传手段欺骗或误导消费者。假促销把套路玩得飞起,有损消费者合法权益,更扰乱了正常的市场秩序。

对此,有没有好办法?从现实情况来看,现有办法还不够多、不够快、不够硬。假促销都在线上,方便玩消失,痕迹也容易被涂抹。一些消费者热衷在集赞、“砍一刀”上花时间,但在维权上怕麻烦。对此,还是要想方设法把投诉举报快捷化、简单化,还是要进一步压实台的责任,在监管上加码。

当然,问题的根源还是商家。促销而已,何必搞那么多套路?脱口秀演员何广智曾讲过一个段子,大概意思是促销活动的字越少,优惠力度就越大,比如“十元三双”“买一送一”。眼下,各种促销活动规则越发复杂,套路越发隐蔽。从网友反应来看,还是形成了一定的“挤出效应”,引起了很大反感。促销就直接点,让利就干脆些,如此才能获得用户的好感。学别人玩假促销那一套,必然得不偿失,把口碑搞臭掉。诚者,百行之源也。新技术新手段不是用来弄虚作假的,逾越底线肯定会“翻车”。    (夏振彬)

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